Dodací podmínky

Vaši objednávku Vám chceme zaslat co nejdříve. Pokud si přejete zaslat zboží na dobírku, tak Vám zboží expedujeme do 24 hodin (tzn. předáme České poště). Pokud si vyberete jiný druh platby, tak Vaši objednávku zasíláme ihned po připsání částky na náš účet. Osobní odběr je možný ihned po informačním emailu každý pracovní den 8.00-15.30 hodin na určeném místě. Poplatky za dopravu se dle způsobu platby liší. Sami si zvolte řešení, které Vám nejvíce vyhovuje.

Kolik platíte za poštovné a balné?

:: osobní odběr na výdejním místě (Jundrovská 30, 624 00 Brno) - 0,- Kč

:: platba převodem na účet (nebo kartou) - 75,- Kč  (č.ú.: 2700093796/2010)

:: balík do ruky - převodem na účet (nebo kartou) - 120,- Kč

:: Balíkovna - převodem na účet (nebo kartou) - 75,- Kč

:: balík na poštu - převodem na účet (nebo kartou) - 120,- Kč

:: dobírka - 50,- Kč

:: jestliže Váš nákup přesáhne 1499,- Kč je poštovné převodem na účetZDARMA

:: poštovné na Slovensko je 150,- Kč - převodem na účet (č.ú.: 2700093796/2010), IBAN CZ83 2010 0000 0027 0009 3796

:: jestliže Váš nákup přesáhne 2999,- Kč - je poštovné na Slovensko převodem na účetZDARMA

Reklamace a záruka zboží

Poskytujeme stejné podmínky reklamace a záruky jako kamenné obchody. Podmínky jsou v souladu s platným obchodním a občanským zákoníkem. Na zboží poskytujeme záruku v délce 2 let od doby dodání zboží.
Při reklamaci nám zašlete společně se zbožím také kopii dokladu o koupi.

Reklamaci zboží lze podat i osobně po telefonické nebo e-mailové dohodě v Brně-Komíně na Jundrovské ulici 30.

V žádném případě ne v kamenném obchodě v Brně-Komíně na Hlaví ulici 127. Tam nebude vaše reklamace převzata.

Služby

Na přání Vám zhotovíme rytinu dle vašich požadavků. Cena rytiny je 110,- Kč příprava + 15,- Kč za písmenko nebo znak.

Na přání vám také stříbrné šperky můžeme porhodiovat. Cena rhodiování je 100,- Kč příprava + 30,- Kč za gram.

Rytinu nebo rhodiování zhotovíme jen po závazné písemné objednávce. Je nutná platba předem - převodem na účet a při případném vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů nevracíme peníze za objednanou službu nebo práci navíc - rytina nebo rhodiování.

Odstoupení od kupní smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez uvedení důvodu. V tomto případě Vás prosíme o dodržení několika zásad. Při vrácení musí být zboží kompletní, včetně doplňků či etiket. Uveďte číslo objednávky nebo faktury, jméno a adresu, popřípadě číslo vašeho účtu, na který vám mají být zaslány peníze (je to nejsnazší způsob vyrovnání). Společně s tímto nám zašlete písemnou informaci o Vašem odstoupení od smlouvy. A to vše zašlete doporučeně, ne na dobírku.

Stručný přehled na závěr

• Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů.

• Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.
• Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den.
• Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli odesláno nejpozději v poslední den 14denní lhůty.Zboží může být po dohodě vráceno i později.
• Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
• Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.
• Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu.
• Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží.
• Peníze vrátíme nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdržíme vracené zboží (případně než prokážete, že vracené zboží nám již bylo odesláno).